第3章 暗流涌动
“LC智能体2.0”虽然在技术参数上看起来很美，但在实际应用中，客户的抱怨声却此起彼伏。
“Sam总，这是本月最新的客户投诉汇总。”
售前副总经理JaneDong将一份厚厚的报告放在Sam的办公桌上，脸上带着一丝难以察觉的幸灾乐祸。
JaneDong是Sam早年亲自招聘进来的，此人业务能力尚可，对机会异常敏感，所以Sam安排他做售前工作。
Sam翻开报告，眉头越皱越紧。
投诉主要集中在几个方面：系统BUG过多，稳定性不足；操作过于复杂，学习成本高；与企业现有老旧系统的数据兼容性差；定制化开发周期长、费用高昂。
晚上9点，Sam逐一电话，召集所有骨干务必马上来公司开会，Gallen, Zinnia, JaneDong等各领域负责人陆续来到会议室。
CTO Sam，此刻正襟危坐。
他面容刚毅，下颌线紧绷，眼神中透着一股不容置疑的坚定。
LC智能体的产品规划、设计、研发乃至售前，几乎都压在他一个人身上。
他深知肩上担子的重量，也习惯了这种高压状态。
“关于LC智能体2.0首次在客户现场实施遇到了不少问题，我们必须集中分析，尽快解决，先请JaneDong介绍下客户反馈的问题” ，Sam开门见山的说。
“是这样的，其实，总体我们的软件还是不错的，我们研发的兄弟也很辛苦，客户的反馈我们先顶上...”，JaneDong闪烁其词的说着。
“首接说问题”，Sam稍有不悦，打断了JaneDong的开场白。
“那好，是这样的，......”JaneDong打开报告，滔滔不绝的介绍了其中的问题，仿佛己经成了客户的代言人。
Sam清了清嗓子，声音沉稳，“其实在你们之前，我己经认真阅读了报告，我认为应该集中攻克核心算法的优化，以及提升用户操作的流畅性。
我们必须承认，在用户体验上，我们和西门子的差距还很明显。”
JaneDong坐在Sam对面，嘴角撇了撇，带着一丝不易察觉的轻蔑：“Sam总，我觉得您可能过于强调技术细节了。
目前最重要的是稳定，维护好当前版本，不能在动了，难用总比有BUG的先进功能强，至于用户体验，那是后续可以慢慢打磨的。”
Sam眉头微蹙，好像意识到了什么，回头看了看，原来CEO Vipera悄然进入会议室：“JaneDong，没有坚实的技术内核和良好的用户体验，再多的功能也只是空中楼阁。
我们要做的是真正能用的产品，而不是一个看起来很美的PPT。”
“PPT？”
JaneDong的声音拔高了几分，“Sam总，请注意你的措辞！
我的团队为了应付客户的投诉，己经在到处救火，安抚客户……”“好了好了，” 一声略带沙哑的女声打断了争执。
正是Vipera，CEO，也是公司创始人之一，董事长的老婆。
她今天穿着一身裁剪合体的香奈儿套装，但脸上的表情却不怎么好看。
她揉了揉太阳穴，语气中带着明显的不耐：“天天吵，天天吵，能不能有点建设性的意见？”
Vipera的情绪向来阴晴不定，前一秒还和风细雨，下一秒就可能暴跳如雷。
此刻，她显然己经有些不悦。
此刻，旁边的Gallen默默的听着，眼神在Sam和Vipera之间游移，似乎在权衡着什么。
“Vipera总说的是，” Gallen缓缓开口，声音不大，却带着不容置疑的坚定，“Sam，JaneDong，我们的目标是一致的。
还是先看具体问题吧，在做的都是技术骨干，我相信我们能够解决的。”
会议室内的气氛因为Gallen的发言而暂时缓和，但暗流依旧在涌动。
酒桌上的兄弟情夜幕降临，华灯初上。
城北的一家烧烤店内，Gallen正和几个团队核心成员推杯换盏。
“Gallen总，今天会上JaneDong怎么会跟Sam总呛起来了，而且与会议主题无关，Sam的会是要大家一起分析解决问题的...”一个年轻的技术骨干喝了口啤酒，愤愤不平地说。
Gallen夹起一块烤得滋滋冒油的五花肉，表情有些意味深长：“意外，但也正常，你没看Vipera来了吗”，顿了顿，又说：“不过说实话，Sam总的压力确实大。
上面催进度，下面技术难题一大堆，产品那边还时不时来点‘惊喜’。”
技术总监Sean，一个带着黑框眼镜，看起来有些颓废的中年男人，灌了一大口酒：“可不是嘛！
LC智能体1.0那个解决方案，定位就不准，我提了多少次，没人听啊！
现在好了，客户那边抱怨一堆，锅又不知道甩给谁。”
Sean也常常和Gallen他们一起喝酒聊天，算是半个“自己人”。
CTO Sam曾经一度想辞退他，但不知为何，CEO Vipera却把他留了下来，还让他接手了LC智能体部分产品设计的工作，这让很多人都看不懂。
“Sean，少说两句。”
Gallen拍了拍他的肩膀，“抱怨解决不了问题。
我们能做的，就是把自己手头的事情做好，别让Sam总太难做。”
他顿了顿，举起酒杯：“来，兄弟们，为了我们还能安心写代码，干杯！”
“干杯！”
酒过三巡，Gallen的手机响了，是Sam打来的。
“Gallen，在哪呢？”
Sam的声音带着一丝疲惫。
“和兄弟们在外面吃烧烤呢，老地方。
你过来不？”
“不了，我还在公司。
跟你说个事，明天上午，董事长和CEO要听取关于研发效能提升的专项汇报，你准备一下。”
Gallen心里“咯噔”一下。
这种专项汇报，通常意味着高层对现状有所不满，或者，是某些人又在背后搞小动作了。
他不动声色地应道：“知道了，Sam总，我会准备好的。”
挂了电话，Gallen脸上的笑容淡了几分。
他知道，LC这艘船，看似风光，实则暗流汹涌。
而他和Sam，正处在风暴的中心。
角落里，售前副总经理JaneDong的身影一闪而过。
他刚刚结束了一个应酬，恰好路过这家烧烤店，看到了Gallen和他的团队。
JaneDong是由CTO Sam亲自招聘进来的，但他却更懂得如何“向上管理”。
他对机会异常敏感，也极善于在复杂的办公室政治中为自己攫取利益，甚至不惜克扣手下人的功劳。
他看着Gallen的眼神，若有所思。
与此同时，在CEO Vipera的办公室，技术顾问Kebi正唾沫横飞地阐述着他的观点。
Kebi顶着“来自西门子”的光环，拿着仅次于CTO Sam的高薪。
但他带来的技术理念早己过时，提出的建议也常常不被Sam采纳。
然而，CEO Vipera却对他深信不疑。
“Vipera总，我跟您说，Sam总的思路太理想化了！
我们现在需要的是快速占领市场，而不是闭门造车搞什么完美技术。
而且，他对我们这些有经验的老同志，也不够尊重……” Kebi的声音带着一丝委屈和不满。
Vipera听着，脸色越来越沉。
风暴，似乎正在加速酝酿。